Communicatie. Het meest zichtbare en toch zo ondergeschoven kindje van je dagelijkse beslommeringen. Niemand wordt echt wakker met de gedachte: "Nou, vandaag ga ik eens even lekker bewust communiceren!" Je doet het gewoon. Maar als je bedenkt hoe vaak de communicatie tussen mensen mis gaat, dan is het eigenlijk bizar dat het dagelijks vaststellen van je communicatiestrategie niet net zo gewoon is als tandenpoetsen. En dat het vaak misgaat zie je overal de hele dag om je heen